Términos del servicio

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

1. Partes y ámbito

Estas condiciones regulan la contratación del servicio TapReview entre:

• El proveedor: TapReview, nombre comercial de un profesional autónomo establecido en Sevilla (España), con email tapreviewia@gmail.com («TapReview»). Su nombre completo, NIF y domicilio figuran en la factura de cada compra y se facilitan al Cliente que los solicite.
• El cliente: la empresa o profesional autónomo que contrata el servicio a través de tapreviewia.com («el Cliente»).

El servicio se vende exclusivamente a empresas y autónomos para su actividad profesional. Al contratar, el Cliente declara actuar en ese ámbito, por lo que no le es aplicable la normativa de consumidores y usuarios. Si TapReview detecta que el comprador es un consumidor, podrá cancelar el pedido y devolver el importe pagado.

Para contratar es necesario aceptar estas condiciones, la Política de cancelación y reembolsos, la Política de envíos y el Contrato de encargo de tratamiento, que forman parte del contrato. El contrato se celebra en español y TapReview conserva una copia electrónica, que el Cliente puede solicitar.

2. Descripción del servicio

TapReview es un servicio de software en la nube (SaaS) de inteligencia de reputación para negocios físicos. Incluye:

• Dashboard con las secciones: Inicio, Reseñas, Análisis IA, Competencia (ranking frente a negocios cercanos), Objetivos, Informes diarios, semanales, mensuales y anuales, Tarjetas NFC y Mi suscripción.
• Tarjetas NFC físicas que el personal del negocio usa para invitar a sus clientes a dejar una reseña en Google. El cliente acerca el móvil y se abre la página de reseñas de la ficha del negocio.
• Conexión con Google Business Profile mediante autorización OAuth del Cliente, necesaria para leer las reseñas, y datos públicos de Google Places para la función Competencia.

Las funciones de IA y Competencia son herramientas orientativas de apoyo a la decisión: pueden contener errores y no sustituyen el criterio del Cliente. El Cliente es el único responsable de las decisiones que tome y de las respuestas que publique.

TapReview no garantiza un número de reseñas, una puntuación en Google, más clientes ni más ingresos. El resultado depende del uso que haga el Cliente y de factores ajenos a TapReview.

3. Planes y precio

	Plan Anual	Plan Flexible
Precio	99,99 €/mes, IVA incluido	114,99 €/mes, IVA incluido
Permanencia	12 meses	Sin permanencia
Forma de cobro	Mensual	Mensual
Tarjetas NFC incluidas (en cesión de uso)	6	4

• Los precios incluyen el IVA (21 % en la fecha de estas condiciones), que se desglosa en la factura conforme a la normativa vigente.
• El Plan Anual implica un compromiso de 12 meses con cobro mensual; no es un pago anual anticipado.
• Las tarjetas incluidas en el plan se ceden en uso y siguen siendo propiedad de TapReview. Las tarjetas o packs adicionales comprados aparte pertenecen al Cliente.
• El precio aplicable es el publicado en la web en el momento de la contratación.
• No hay periodo de prueba gratuito. Los descuentos o promociones, si en algún momento los hay, solo se aplican en las condiciones que se indiquen expresamente.

4. Pago y renovación automática

• El pago se realiza con tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago de la tienda. TapReview no almacena los datos completos de la tarjeta.
• La primera cuota se cobra al contratar y las siguientes cada mes en la misma fecha, de forma automática, hasta que el Cliente se dé de baja.
• Plan Flexible: se renueva mes a mes automáticamente.
• Plan Anual: al terminar los 12 meses, se renueva automáticamente por nuevos periodos de 12 meses con cobro mensual, salvo que el Cliente solicite la baja por email con al menos 10 días de antelación al fin del periodo. TapReview no envía un aviso previo de renovación.
• TapReview emitirá una factura por cada cobro, que se enviará por email o estará disponible en la cuenta del Cliente.
• El Cliente debe mantener un medio de pago válido y actualizado.

5. Alta y acceso

1. El Cliente realiza el pedido en la tienda y paga la primera cuota.
2. Una vez confirmado el pago por la pasarela, TapReview activa la cuenta y envía al email del Cliente las instrucciones de acceso al dashboard en un plazo máximo de 2 días laborables.
3. El Cliente conecta su ficha de Google Business Profile desde el dashboard. Sin esta conexión no es posible mostrar reseñas ni algunas funciones.
4. TapReview envía las tarjetas NFC según la Política de envíos.

El Cliente es responsable de custodiar sus credenciales, de quién accede a su cuenta y de la veracidad de los datos facilitados. Debe avisar de inmediato a TapReview de cualquier acceso no autorizado.

6. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Ser titular o estar autorizado para gestionar la ficha de Google Business Profile que conecta.
• Cumplir las políticas de Google sobre reseñas y la normativa aplicable. En particular:
  • Pedir la reseña a todos los clientes por igual, sin seleccionar solo a los que estén satisfechos ni filtrar previamente su opinión.
  • No ofrecer incentivos (descuentos, regalos, invitaciones u otras ventajas) a cambio de una reseña, ni condicionar ninguna ventaja a una valoración positiva.
  • No publicar reseñas falsas, ni pedir a empleados, familiares o terceros que las publiquen, ni comprar reseñas.
  • No presionar a los clientes ni pedir que modifiquen o eliminen reseñas legítimas.
• Informar a sus clientes, cuando proceda, del tratamiento de sus datos como responsable del tratamiento.
• Usar el servicio solo para su propio negocio, sin revenderlo, copiarlo, descompilarlo, extraer datos de forma masiva ni usarlo para fines ilícitos.
• Pagar las cuotas en plazo.
• Cuidar las tarjetas NFC cedidas y devolverlas al terminar el servicio según la Política de cancelación.

TapReview no responde de las consecuencias que Google u otros terceros impongan al Cliente (por ejemplo, eliminación de reseñas o restricciones en su ficha) por incumplir estas normas.

7. Disponibilidad y soporte

• TapReview procurará que el dashboard esté disponible de forma continuada, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Podrá haber interrupciones por mantenimiento (que se procurará avisar con antelación cuando sean programadas), actualizaciones, fallos técnicos o causas ajenas.
• El servicio depende de terceros como Google (API de Google Business Profile y Google Places), el proveedor de IA y el proveedor de hosting. Si un tercero limita, cambia o suspende su servicio o su API, algunas funciones podrán verse afectadas o modificarse, sin que ello suponga incumplimiento de TapReview. Los datos pueden mostrarse con cierto retraso respecto a Google.
• El soporte se presta por email en tapreviewia@gmail.com en horario de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, en días laborables en Sevilla.

8. Propiedad intelectual

El software, el dashboard, los diseños, informes tipo, marcas y demás elementos de TapReview son propiedad de TapReview o de sus licenciantes. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la duración del contrato. Los datos del Cliente y de su ficha siguen siendo del Cliente.

9. Limitación de responsabilidad

• TapReview responde de prestar el servicio con la diligencia profesional debida.
• TapReview no responde de: daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, clientes, reputación o datos; las decisiones que tome el Cliente basándose en el análisis de IA, los informes o el ranking de Competencia; el contenido de las reseñas, que es responsabilidad de sus autores; ni de fallos o cambios en servicios de terceros.
• La responsabilidad total de TapReview frente al Cliente, por cualquier causa, se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
• Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos del Cliente se rige por la Política de privacidad. Cuando TapReview trata datos personales por cuenta del Cliente (por ejemplo, las reseñas de sus clientes), se aplica el Contrato de encargo de tratamiento, que el Cliente acepta como anexo de estas condiciones.

11. Suspensión por impago

• Si un cobro falla, TapReview avisará al Cliente por email, con un enlace para actualizar su tarjeta, y volverá a intentar el cobro una vez al día durante un plazo de 10 días.
• Si el pago no se regulariza en ese plazo, TapReview podrá suspender el acceso al dashboard hasta que se abone la deuda. La suspensión no exime de pagar las cuotas pendientes, incluidas, en el Plan Anual, las que falten hasta completar el periodo de permanencia.
• Si el impago se mantiene más de 30 días, TapReview podrá resolver el contrato, reclamar las cantidades debidas y aplicar lo previsto en la Política de cancelación respecto a los datos y las tarjetas.
• Devoluciones y bloqueos de cobros. Anular o bloquear los cobros desde el banco, devolver un recibo o retirar la autorización de pago no supone la baja ni libera al Cliente de sus obligaciones. Las cuotas impagadas, y en el Plan Anual las que falten hasta completar la permanencia, siguen siendo exigibles y TapReview podrá reclamarlas por vía extrajudicial y judicial, junto con los gastos que le ocasione la devolución.
• Como operación entre empresas, a las cantidades vencidas y no pagadas se aplican los intereses de demora y la indemnización por costes de cobro previstos en la Ley 3/2004, de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

TapReview también podrá suspender o cancelar el servicio si el Cliente incumple gravemente estas condiciones, en especial las normas de reseñas del apartado 6.

12. Cambios de precio y del servicio

• Precio: TapReview podrá modificar los precios avisando al Cliente por email con al menos 30 días de antelación. En el Plan Anual, el precio no cambiará durante el periodo de 12 meses en curso; el nuevo precio se aplicará en la siguiente renovación. En el Plan Flexible, se aplicará desde el primer cobro posterior al preaviso. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá darse de baja antes de que el cambio se aplique sin penalización por ese motivo.
• Servicio: TapReview podrá mejorar, añadir, cambiar o retirar funciones para evolucionar el producto, por motivos técnicos, legales o de proveedores. Si un cambio supone una reducción sustancial del servicio contratado, se avisará con antelación y el Cliente podrá darse de baja sin penalización.
• Condiciones: las modificaciones de estas condiciones se comunicarán por email con 30 días de antelación.

13. Duración y baja

El contrato dura mientras la suscripción esté activa. La baja, la permanencia, los reembolsos y lo que ocurre con los datos y las tarjetas se regula en la Política de cancelación y reembolsos.

14. Comunicaciones

Las comunicaciones se realizarán por email a la dirección que el Cliente indicó al contratar y a tapreviewia@gmail.com en el caso de TapReview.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Anexo

• Contrato de encargo de tratamiento (DPA)